購入手引き

ご注文前の注意事項

カスタムIEMは、お客様一人ひとりの耳の形やお好みに合わせて製作しています。オーダーメイドのイヤホンになりますので、事前にご確認いただきたい注意事項がいくつかございます。ご注文前に必ずお読みいただきますよう、お願い申し上げます。

お客様の耳の状態について

カスタムIEMはお客様の耳型を採取して製作するため、お客様の耳の健康状態や耳の形状をあらかじめご確認いただく必要があります。次のような症状や状態に該当する場合、基本的にはご注文いただけませんので、あらかじめご了承ください。なお、耳型が採取できない場合、本製品の製作は承れません。

このような症状をお持ちの方は基本的にご注文いただくことができません

  • 耳の手術やスポーツなどにより、耳の変形や傷がある
  • 中耳炎などで過去90日以内に耳漏がある
  • 過去90日以内に突発性または進行性の聴力低下がある
  • 過去90日以内に左右どちらかの耳に聴力低下がある
  • 急性または慢性のめまいがある
  • 外耳道に湿疹、痛みまたは不快感がある
  • 耳の聞こえに異常がある
  • 50/1kHz/2kHz聴力に20db以上の気骨導差がある
  • 耳垢が多い
  • 出血が見られる
  • 生まれつきコンチャ(耳の穴に隣接する、イヤホンをはめ込むくぼみ)が極端に小さく、イヤホンの収納が不可能
  • 生まれつき外耳道入り口が極端に細く、色鉛筆程度の太さの軸もまったく入らない

また、上記に該当しない場合でも、耳穴の形状やサイズによってはご希望の仕様に添えない場合、また製作できない場合があります。あらかじめご了承願います。

ご購入時の同意事項について

カスタムIEMご購入にあたり、以下のすべての項目に同意いただく必要がございます。ご一読のほど、よろしくお願い申し上げます。

ご同意いただきたい事項

  • カスタムIEMはオーダーメイド製品のため、注文後のお客様都合による一切の変更、キャンセル・返品・交換はできません。
  • カスタムIEMはオーダーメイドの為、注文を頂いてから作成致します。納期は1~3ヶ月程度になり、メーカー繁忙期、国の祝日、気候や災害等でそれ以上時間を要する場合があります。
  • 耳型が小さいためドライバーが入らないなどのメーカー理由によるキャンセルの場合、商品代金を返金いたします。ただし、耳型採取の代金は返金できませんのでご了承願います。
  • カスタムIEMは遮音性が極めて高く、外部の音がほぼ聞こえない状態になります。そのため、自動車、バイク、自転車の運転中や、走行・歩行中のご使用は絶対にしないでください。万が一そのような使用法で事故が発生した場合、当方は一切の責任を負いません。
  • 過去に耳の手術を受けたことのある方や、最近3ヶ月以内に中耳炎や外耳炎などの耳の病気にかかったことがある方は、カスタムIEMの注文をご遠慮いただいております。虚偽の申告によりオーダーし、万が一問題が発生した場合、当方は一切の責任を負いません。
  • お客様の聴力保護のためには、お客様ご自身で音量や使用時間を管理することが必要です。騒音性難聴などのリスクはお客様個人が責任を負い、当方は一切の責任を負いません。
  • 製品の保証期間はお客様受け取り日から1年間です。
  • 装着感の修正に関しては保証期間の対象外となりますが、お客様お受け取り日から30日間は無償フィッティング調整を承ります。期限内にご連絡をいただけなかった場合、有償調整となりますのでご注意ください。
  • メーカーの指示に従わない使用による損傷や破損、通常の摩耗や裂傷、誤用、不正使用、不注意、事故、無許可の修理、天災、あるいは製品または製品の一部の修正は、保証の対象外となります。
  • メンテナンス不備による修理は保証の対象外になります。使用時に汗をかく場合はこまめに耳道内の汗を拭きとり、ノズル内に汗が入らない様配慮してください。また、耳垢もノズル内に溜まらない様クリーニングツールで掃除を行ってください。汗、耳垢によりノズル奥の音響部品が汚染された場合音質の変化や音が出なくなるトラブルになりますのでご注意ください。使用しない時は、高温多湿を避け、ドライボックスや乾燥剤の入った密閉容器に保存してください。
  • ケーブルの断線は初期不良の場合はお受取日より2週間、それ以降は保証対象外となります。
  • 社外製のケーブルなどを使用して不良が生じた場合は有償修理となります。
  • お預かりした耳型はカスタムIEM作成過程に使用しますので、ご返却できません。
  • 製品の色味や質感等がお客様の想像していたものと違った場合でも交換や返品の対象となりません。事前にご確認の上、ご注文ください。また、出来上がったカスタムIEMは仕様上、フェイスプレート及びシェルの形状やドライバーなどの位置、音道管の向きなどが左右対称にならない可能性が有ります。これらに対する修理対応は出来かねますのでご了承願います。
  • 製品の色味や質感などがお客様の想像していたものと違った場合でも交換や返品の対象となりません。事前にご確認のうえでご注文ください。
  • 完成したカスタムIEMは仕様上、フェイスプレートおよびシェルの形状やドライバーなどの位置、音導管の向きなどが左右対称にならない場合が有ります。これらに対する修理対応はいたしかねますのでご了承ください。

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