お支払い方法・保証について

お支払い・送料・返品・保証などについて

カナルワークスのカスタムIEM(オーダーメイドイヤホン)をカナルワークスダイレクトショップでご注文いただくにあたり、ご確認いただきたいお支払いや保証などに関する注意事項をご説明します。

お支払い方法・お支払いのタイミングについて

銀行振り込みでお支払いの場合

カナルワークスダイレクトショップでご注文いただいたのち、弊社よりオーダー仕様を確認するメールをお送りします。こちらのメールに代金なども記載されておりますので、この段階で代金全額をお支払いいただきます。お支払い確認ののち、耳型採取へと移ります。

振込先
ジャパンネット銀行
     すずめ支店 普通3464784 カナルワークス(カ
ゆうちょ銀行
     記号10310 番号90835091 カナルワークス(カ
※他銀行からゆうちょ銀行へお振込の場合
    店名〇三八(よみ:ゼロサンハチ)店番038 普通預金 口座番号9083509
クレジットカードでお支払いの場合

カナルワークスダイレクトショップでご注文いただいた際に決済いたします。その後、弊社よりお送りする確認メールでオーダー仕様をご確認いただき、訂正によって金額が変更となる場合にはお支払額の訂正を行います。なお、ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEXで、お支払回数は一括払いのみです。

備考

お支払いいただく代金の内訳は、
振込金額商品代金合計(税込) + 送料(税込) + 振込手数料
ですが、商品代金合計が10,000円以上の場合には送料が無料になります。お振り込み時にご確認ください。消費税の端数は切り捨ての計算となります。振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

※銀行振込でお支払いの場合、期日までにご入金いただけない場合にはご注文をキャンセルさせていただきます。
※カナルワークスダイレクトショップ以外の取扱店でのお支払いは店舗により異なるので、詳細は 各店舗 にご確認ください。

運送会社について

商品の発送にはヤマト運輸の宅急便を利用します。

送料について

商品お届けの送料は、商品合計額が10,000円以上の場合は無料となります。10,000円未満の場合はお客様のご負担となり、商品代金と合わせて弊社よりご連絡いたします。送料はヤマト運輸の「宅急便運賃一覧表」で60サイズの料金をご覧ください。発送元は埼玉県です。

返品について

お客様一人ひとりの耳や音楽の好みに合わせておつくりするオーダーメイド品ですので、お客様都合の返品・交換にはご対応できません。製品の色味や質感などがお客様の想像していたものと違った場合でも交換や返品の対象となりませんので、あらかじめご了承ください。デザインに関しては、複数の 完成サンプル画像カスタマイズシミュレーション などでご確認いただけますよう、お願い申し上げます。

保証について

無償製品保証:納入後1年
無償フィッティング調整:納入後30日

※耳垢の付着による動作不良は保証の対象外となります。
※ケーブルの断線は初期不良を除き保証の対象外となります。
※フィッティング調整はしばらく装着いただいたあと、「継続的に痛む部分がある」「緩くて低音が出ない」といった症状がある場合に、納品後30日以内なら無償、30日を超えた場合は有償にてご利用いただけます。
※フィッティング調整依頼の送料はお客様負担となります。

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