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ご注文前の注意事項

ご注文前に必ずお読みください

お客様の耳の状態について

カスタムイヤホンはお客様の耳型を採取し製作するため、お客様の耳の健康状態や耳の形状をあらかじめご確認いただく必要があります。

以下のような症状をお持ちの方は基本的にご注文いただくことができませんので予めご了承願います。

  • 耳の手術やスポーツなどにより耳の変形や傷がある
  • 中耳炎などで過去90日以内に耳漏がある
  • 過去90日以内に突発性または進行性の聴力低下がある
  • 過去90日以内に左右どちらかの耳に聴力低下がある
  • 急性または慢性のめまいがある
  • 外耳道に湿疹、痛みまたは不快感はある
  • 現在、耳の聞こえに異常がある
  • 50/1kHz/2kHz聴力に20db以上の気骨導差がある
  • 耳垢が多い
  • 出血が見られる
  • 生まれつきコンチャ(耳の穴に隣接するくぼみの事です。この部分にイヤホン本体を収納します)が極端に小さく、イヤホンの収納が不可能
  • 生まれつき外耳道入り口が極端に細く、色鉛筆程度の太さの軸もまったく入らない

上記に該当しない場合でも、製作段階で構成部品の組込・配置をするうえで、耳穴の形状やサイズによってはご希望の仕様に添えない場合、また製作ができない場合があります。また、耳型が採取できない場合は本製品の製作ができません。
できる限りご希望に添えられるようご提案をさせていただきますが、場合によっては耳型採取をお断りするか、あるいは耳型採取後に製作不可能であると判断させていただく場合があります。安全を最優先とするための判断ですので何卒ご了承ください。

ご購入時の同意事項について

イヤーモニターご購入にあたり、以下の全ての項目にご同意いただく必要がございます。

  • カスタムIEMはオリジナル商品のため、注文後のお客様都合による一切の変更、キャンセル・返品・交換は出来ません。
  • カスタムIEMはオーダーメイドの為、注文を頂いてから作成致します。納期は約2ヶ月程度になり、メーカー繁忙期、国の祝日、気候や災害等でそれ以上時間を要する場合があります。
  • 耳型が小さいためドライバーが入らないなどのメーカー理由によるキャンセルの場合は、商品代金を返金致しますが、耳型採取代金は返金致しません。
  • カスタムIEMは遮音性が非常に高く、外部の音がほぼ聞こえない状態になります。そのため、自動車、バイク、自転車の運転中や、走行・歩行中のご使用は絶対にしないでください。万一、ご使用になり、事故が発生した場合、当方は一切の責任を負いません。
  • 過去に耳の手術を受けたことのある方や、最近3ヶ月以内に中耳炎や外耳炎などの耳の病気にかかったことがある方は、カスタムIEMの注文をご遠慮いただいております。虚偽の申告によりオーダーし、万一問題が発生した場合、当方は一切責任を負いません。
  • お客様の聴力保護のためには、お客様ご自身にて音量・試聴時間を管理することが必要です。騒音性難聴などのリスクはお客様個人が責任を負い、当方は一切責任を負いません。
  • 製品の保証期間はお客様受取日から1年間です。
  • 製品が納品され、装着感に問題が生じた場合、お客様お受け取り日から30日間の無償保証を提供します。
  • 期限内にご連絡がない場合、有償修理となります。
  • 装着感の修正に関しては保証期間の対象外となります。
  • メーカーの指示に従わない使用による損傷や破損、通常の摩耗や裂傷、誤用、不正使用、不注意、事故、無許可の修理、天災、あるいは製品または製品の一部の修正は、保証の対象外となります。
  • メンテナンス不備による修理は保証の対象外になります。使用時に汗をかく場合はこまめに耳道内の汗を拭きとり、ノズル内に汗が入らない様配慮してください。また、耳垢もノズル内に溜まらない様クリーニングツールで掃除を行ってください。汗、耳垢によりノズル奥の音響部品が汚染された場合音質の変化や音が出なくなるトラブルになりますのでご注意ください。使用しない時は、高温多湿を避け、ドライボックスや乾燥剤の入った密閉容器に保存してください。
  • ケーブルの断線は初期不良を除き保証の対象外となります。
  • 社外製のケーブル等を使用し、不良が生じた場合は有償修理となります。
  • お預かりした耳型はカスタムIEM作成過程に使用しますので、ご返却できません。
  • 製品の色味や質感等がお客様の想像していたものと違った場合でも交換や返品の対象となりません。事前にご確認の上、ご注文ください。また、出来上がったカスタムIEMは仕様上、フェイスプレート及びシェルの形状やドライバーなどの位置、音道管の向きなどが左右対称にならない可能性が有ります。これらに対する修理対応は出来かねますのでご了承願います。
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